为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深化校医协同育人合作机制，全方位提升志愿者服务素养与实操能力，9月15日下午，我院团委联合长治医学院附属和济医院团委开展了“青春志愿行，温暖就医路”大学生志愿者岗前专题培训。

培训过程中，和济医院团委工作人员围绕门诊志愿服务核心内容进行了细致讲解，重点解读了志愿者岗位职责、服务标准、沟通礼仪及工作纪律。同时，针对志愿者普遍关注的安全保障、合法权益、评优激励机制等关键内容进行专项说明，帮助全体志愿者厘清服务边界、掌握防护知识、树立规范服务、诚信服务的责任意识，为有序开展志愿服务筑牢理论根基。理论学习结束后，医院工作人员带领全体志愿者深入门诊大厅、住院部等核心诊疗区域，开展实地观摩与实操演练。大家系统熟悉医院整体布局、科室分布及患者就诊全流程，并在一对一、手把手的实操教学中，熟练掌握自助挂号机、报告打印机、取袋机、共享轮椅等各类便民设备的标准化操作流程，补齐实操短板，全面具备上岗服务能力。

我院与和济医院的门诊助老志愿服务项目自今年3月正式启动，首批选拔的青年志愿者已常态化入驻医院开展服务，本学期该志愿项目将持续推进。当前，智慧医疗的普及大幅提升了就医效率，但部分老年患者因不熟悉智能设备、无人陪同就医，面临线上挂号、自助缴费、报告查询等操作难题，成为就医服务中的突出痛点。此次岗前培训精准聚焦老年群体就医难点，针对性强化助老服务技能。志愿者上岗后，将主动靠前、暖心服务，手把手协助老年患者操作智能就医设备，高效完成挂号缴费、报告查询、单据打印等便民服务，助力老年群体破除就医“数字壁垒”，切实解决独居、高龄老人就医不便的实际问题。

青春有担当，志愿正当时。此次岗前培训有效提升了我院青年志愿者的服务专业性、规范性和精准性，进一步夯实了校医联动志愿服务工作基础。下一步，我院团委将持续深化与和济医院的共建合作，持续推进门诊助老志愿服务常态化开展。依托规范化、长效化、积分化的志愿服务管理体系，引导广大青年志愿者立足服务岗位、践行志愿初心，以青春力量守护群众就医之路，持续擦亮我院志愿服务特色品牌，让青春微光在公益服务中持续闪耀。